外国語対応、こんなことで困っていませんか？
よくある課題をまとめました
外国語の問い合わせが来た瞬間、対応が止まる
英語や中国語の問い合わせが来ると、「あとで確認しよう」と後回しに。気づけば返信が遅れてしまう。
翻訳ツールを行ったり来たりして疲れる
チャット画面と翻訳ツールを何度も切り替えながらの対応。正直、手間もミスも増えてしまう。
外国語対応できる人が限られている
「この人がいないと対応できない」「休みの日は止まる」属人化がボトルネックになる。
結局、外国語の問い合わせを逃してしまう
対応しきれず、本来つながれたはずの顧客や機会を知らないうちに失っている。
ひとつでも心当たりがあれば、それは「仕組み」で解決できる課題です。
外国語対応は、「仕組み」でここまで楽になります。
外国語の問い合わせ対応は、担当者の負担が増えてしまいがちです。 Shavely Desk はその負担を減らし、語学スキルがなくても誰でも簡単に対応できる状態をつくります。
日本語のままでやり取りできるようになります
翻訳の手間を減らし、普段の言葉のままやり取りできるようになります。
問い合わせがひとつの受信箱にまとまります
対応の分散を減らし、対応ステータスから対応履歴までを一元管理できます。
特別な設定や語学スキルがいりません
あなたのサイトへウィジェットを埋め込むだけ使えて、特別なツールやスキルを必要としません。
現在は以下の29言語に対応しています
English
Japanese
Chinese
Chinese
Korean
Indonesian
Malay
Burmese
Thai
Tagalog
Vietnamese
Khmer
Hindi
Nepal
Bengali
Urdu
Lao
Spanish
Arabic
Portuguese
French
Italian
German
Russian
Turkish
Hebrew
Persian
Polish
Ukrainian使う人にも、対応する人にもやさしい仕組みです
Shavely Desk は、訪問者向けのチャットと、管理者向けの受信箱がセットになったサービスです。
訪問者は、いつものチャット感覚で問い合わせ
訪問者は、自分の言語のまま質問できます。入力された内容は自動で翻訳され、日本語で管理画面に届きます。
管理者は、問い合わせをひとつの受信箱で管理
外国語の問い合わせも、日本語で一覧表示。日本語のまま返信しても相手には相手の言語で表示されます。
利用シーン
さまざまな現場でご活用頂いております。
宿泊施設・ホテル
海外からの予約や滞在中の問い合わせにも、日本語のまま対応できます。夜間の対応も安心です。
越境EC・オンラインショップ
商品の質問や在庫・配送確認などの細かな質問にも、日本語のままで返せるので対応の負担を減らせます。
コーポレートサイト・問い合わせ窓口
会社案内や資料請求などの問い合わせにも、日本語のまま丁寧に対応でき、担当者の負担を軽くします。
イベント・コミュニティ運営
海外参加者からの質問も、日本語でどの担当者でも対応できます。急な問い合わせにも安心です。
使い方は至ってシンプル
誰でも、いつでも、どこからでも、すぐに問合せ対応が行えるようになります。
訪問者は自分の言語でそのまま質問できる
いつものチャットと同じ感覚で入力してもらえるので、訪問者側の迷いが減ります。
管理画面では日本語で内容を確認できる
外国語の内容でも、日本語のまま把握できるため、担当者の負担が軽くなります。
日本語のまま返信できる
慣れた言葉で返信できるので、対応スピードと安心感を保ちやすくなります。
問い合わせをひとつの受信箱で管理できる
問い合わせがひとつにまとまることで、対応の抜け漏れを減らしやすくなります。
無料アカウントで、安心してお試し頂けます。
設置可能サイト数は1件、月間チャット数は3件、月間翻訳文字数は1000文字までです。上限に達した場合はその月の受付が停止し、翌月1日にリセットされます。
簡単導入
3ステップでセットアップ完了。
専門知識や難しい設定は必要ありません。
1. 無料アカウント作成
最短2分で登録完了。メールアドレスだけですぐ始められます。
2. Widgetを設置
数行のコードをコピーして貼るだけ。自社サイトへの埋込やECモールからのリンク設定等対応方法も多数あります。
3. 受信箱で運用開始
すぐに問い合わせ対応を開始。日本語のまま返信すれば、相手には相手の言語で表示されます。
FAQ
Q. 最短でいつ使い始められますか？
はい。アカウント作成後、すぐにお試しいただけます。
Q. 有料プランは後から変更できますか？
A. はい。ご利用状況や業務に合わせて、いつでも変更可能です。
Q. ITに詳しくなくても使えますか？
まずは無料で、外国語対応の流れを体験してみてください。
設定は数分。クレジットカード不要で、すぐに試せます。
